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好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい 思わずマネしたくなる
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | クロスメディア・パブリッシング/インプレス |
| 発売年月日 | 2018/01/24 |
| JAN | 9784295401551 |
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好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい
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商品レビュー
3.2
6件のお客様レビュー
好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい ・こうあるべき、あるはずという思い込みや偏見はコミュニケーションの障害であり、お互いのストレスにしかならない ・コミュニケーションとはココロをカタチにすること。 ・察して欲しいは甘えに過ぎない ・自分の伝えたいことをそのまま言うのではな...
好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい ・こうあるべき、あるはずという思い込みや偏見はコミュニケーションの障害であり、お互いのストレスにしかならない ・コミュニケーションとはココロをカタチにすること。 ・察して欲しいは甘えに過ぎない ・自分の伝えたいことをそのまま言うのではなく、相手が受け取りやすいように考えて伝える ・自分に罪のない場で謝罪する必要があるときは、相手の気持ちにどこまで寄り添えるかが、大事。相手の気持ちを代弁する。 ・主張が上手な人は、相手を否定したり負かしたいわけじゃないという元々の感情を120%表現できる
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自分個人としては新しい発見はなかったが、 例えば すみません 申し訳ありません ごめんなさい 失礼しました を使い分けれてるか？ とか、部下に投げたい問いだな、と思った。
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いろいろタメになることが書かれてあったが、要は今前にいる人に集中し、関心や好意をもって尊重することが必要だということ。普段書いているビジネスメールの書き方とかを、もう少し丁寧に書かないとなと思った。
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