好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい 思わずマネしたくなる

桑野麻衣(著者)

• 販売会社／発売会社: クロスメディア・パブリッシング/インプレス
• 発売年月日: 2018/01/24
• JAN: 9784295401551

商品レビュー

2018/10/07

好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい

・こうあるべき、あるはずという思い込みや偏見はコミュニケーションの障害であり、お互いのストレスにしかならない
・コミュニケーションとはココロをカタチにすること。
・察して欲しいは甘えに過ぎない
・自分の伝えたいことをそのまま言うのではなく、相手が受け取りやすいように考えて伝える
・自分に罪のない場で謝罪する必要があるときは、相手の気持ちにどこまで寄り添えるかが、大事。相手の気持ちを代弁する。
・主張が上手な人は、相手を否定したり負かしたいわけじゃないという元々の感情を120%表現できる

2018/06/30

自分個人としては新しい発見はなかったが、

例えば

すみません

申し訳ありません

ごめんなさい

失礼しました

を使い分けれてるか？

とか、部下に投げたい問いだな、と思った。

2018/06/14

いろいろタメになることが書かれてあったが、要は今前にいる人に集中し、関心や好意をもって尊重することが必要だということ。普段書いているビジネスメールの書き方とかを、もう少し丁寧に書かないとなと思った。