「ほめちぎる教習所」のやる気の育て方 上司のイライラを消し、部下の折れない心を育てる

加藤光一(著者), 坪田信貴

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2018/01/18
• JAN: 9784048961073

商品レビュー

2024/06/14

『「ほめちぎる教習所」やる気の育て方』
著者　加藤光一
監修　坪田信貴
KADOKAWA　2018年

この本は褒めちぎる教習所で知られている三重県の南部自動車学校の取り組みを基に、褒めるということに焦点を当てた人間関係に関する本である。

まずこの本での「褒める」という意味に関しては少し世間的な意味合いとずれている。この本での「褒める」ということは承認するということである。つまり出来ることに注目して、そこを認めてあげることである。
南部自動車学校でもこの褒め導入することで、生徒数を増やし、事故率も減らし、免許の合格率も上げることができている。
そもそも、組織的にこの「褒める」という効果は組織のパフォーマンス向上、モチベーションアップ、離職の抑制、メンタルヘルス向上、不祥事の抑制の５つがある。
さて、このほめ方であるが３つのポイントがある。
１すぐ褒める
２魔法の３S（すごい　さすが　素晴らしい）に理由をつける
３できることに目を向ける

この３つをうまく使うことで今よりも人間関係をよくすることができる。

褒めるということ自体金銭報酬を得たのとおなじくらい脳の線条体が活性化するようだ。人間にとっての最高なレベルのやる気を引き出すと言っても過言ではない。
最後に個人的にいいなと思った箇所を引用する。

私が坪田塾での指導や、企業のコンサルなどで「ほめる」指導を行っていると、必ず聞かれることがあります。
「でも、叱るのも大事ですよね？」というセリフです。
私はそうは思いません。叱る必要があるとすれば、命に関わることだけで十分です。他のことで「叱る」のはなんの意味もない、むしろ逆効果になることの方が多いと考えています。（p60）

以前、坪田塾で、「何度言っても言うことが聞けない人に、何回言えばわかってもらえるのか？」を調べる実験をしたことがあります。
その結果、「ケアレスミスをなくすために必ずチェックをするという行動を取るためには平均５３２回いう必要がある」ということがわかりました。（p64）

2023/11/05

教習所には本当に嫌な思いでしかないため気になって手に取った。
ほめるお仕事についていたのもあって目新しいことはなかったように思う。
人をタイプに分けてそれぞれ効果的な褒め方があるということは意識したことがなかったな。

ただ、「大人の日本人の仕事に対する意欲が下がっている」ことと、「仕事中どんなときにもっとも嬉しいと感じたか」の調査を並べて書いて、モチベーションの低下に対する対応策のように書いているけれど、
それって本当に対応策なの？たぶんこと人の言いたいことのために印象操作されている感が少しある気がしてならない……

2022/02/26

「ほめちぎる」ことで、相手が成長することをチームでコーチングしている教習所。
若い人ほど承認効果が大きいことが具体的に伝えている本ですね。