なぜアマゾンは「今日中」にモノが届くのか 続々と新サービスを打ち出すアマゾンの本当の強さの秘密とは

林部健二(著者)

• 販売会社／発売会社: プチ・レトル/トランスビュー
• 発売年月日: 2017/12/25
• JAN: 9784907278663

商品レビュー

2023/04/08

直近のGAFAMの進化の速度があまりにも早すぎるため、本書は一気に陳腐化してしまった感があるが、かつてはAmazonは謎に包まれていたため、重宝したのではないかと思う。

Amazonの物流が強い理由は下記の通り。
- 顧客への付加価値として物流(製品の届く速さと正確性)にコミットしているため、徹底した投資がなされている
- S&OPが機能しており、物流部門と営業部門が対等に議論ができる
- 日本の製造業の仕組み(特にトヨタウェイ)を取り入れており、カイゼンを続けながらアンドンといった仕組みも活用

細かい点としては、
- 購買管理: 独自の需要予測システム
- 注文管理: フルフィルメントパスの最適化
(配送ルートごとの納期が可視化されており、最適(最短)ルートの選択が可能)
- 在庫管理: 独自のEDI、フリーロケーション
- 倉庫管理: 徹底したKPI管理とロボット化、WMS

KPIへのこだわりは、WBR(Weekly Business Review)に現れる。パワポ禁止でA4に文章化。KPIオーナーが割り振られ、予算対比、前年同月比の説明が求められる。例え達成したとしても、その理由を確認される。

2022/01/31

なぜAmazonが顧客から選ばれ、成長し続けることができるのかを物流を起点とした全体像を把握する事ができた。

既に本書が発刊されてから３年が経過している為、本書の内容よりも更にグレードアップした経営が運営されているかと思うと恐怖にすら感じる。

本書の中で印象的だったのは、とことん突き詰めた顧客視点であること。
顧客にとって何が価値なのか？を徹底的に考え、その考えに沿ってビジネスを推し進める仕組みが出来上がっていることに強さがあるのだと感じた。
日本企業であれば、妥協してしまうような事でも、それが顧客のためにならなければ自社を律して対応策を推進するという事である。

徹底したKPI設計とPDCAを回す仕組み、更に予算取りなど、自分が実践してきたことに近しい部分はあったが、Amazonに比べればお飯事に過ぎないレベルであったことを痛感した。

データドリブン視点も含めて、改めて勉強し、自分を高めていく必要がある。

2021/06/14

◎読みたいと思った理由
ふと、Amazonの配送スピードの速さはどうやって実現しているのか気になったため。
スゲ〜量の商品を扱っているのに、早いと注文から半日で届いてしまうので、きっと
秘密兵器みたいなツヨツヨのシステムがあるに違いないと思っていた。
本当は倉庫バイトに行ったりクロネコヤマトに潜入したりしてみたいが、そうはいかないので本書に答えを求めることにした。

◎まとめ
秘密兵器みたいなものは無い。あらゆるでの場面ツヨツヨのオペレーションが組み合わさって、Amazonはできている。(考えればあたりまえなことだが……)
Amazonが出来ていて、ほかの会社(多くの日本企業)が出来ていないのはしがらみを持たない「徹底的な資本主義」を取引先に突き付けることと、KPIを本気で運用するということにある。と理解した。

◎感想
秘密兵器がなかったのは残念だが、やはり一流企業というのは、企業活動のあらゆる面において、ぬかりなく努力(キアコンではなくロジカルな)してるんだなと感じた。
とくに、KPIを本気で運用しているということについては、自身の仕事を振り返った時、全くできてなかったので()、身が引き締まりました。