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なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか 再発防止だけでは不十分、リスクの気付きで未然防止
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 合同フォレスト/合同出版 |
| 発売年月日 | 2017/08/04 |
| JAN | 9784772660891 |
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なぜあなたはいつもトラブル処理に追われるのか
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商品レビュー
5
1件のお客様レビュー
トラブル未然防止の本としては、最高に分かりやすいのではないかと思います。難しい言葉はなく、どうすればトラブルが防げるか説明してくれています。 システム開発の障害防止をいかにやるかの文脈で読みましたが、かなり参考になります。あとは現場で実践あるのみです。 一番刺さったのは、「言い訳...
トラブル未然防止の本としては、最高に分かりやすいのではないかと思います。難しい言葉はなく、どうすればトラブルが防げるか説明してくれています。 システム開発の障害防止をいかにやるかの文脈で読みましたが、かなり参考になります。あとは現場で実践あるのみです。 一番刺さったのは、「言い訳を聞いて、ミスをした当事者を正当化せよ」という部分。ほとんどの組織は、ミスをした人を責めると思いますが、こうした対応から根本原因を探り、再発防止策、さらには、次のトラブルの未然防止へと繋げていく姿勢がない限りは、トラブルはなくならないだろうなと思います。
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