ユーザーインタビューをはじめよう UXリサーチのための「聞くこと」入門

スティーブ・ポーチガル(著者), 安藤貴子(訳者)

• 販売会社／発売会社: ビー・エヌ・エヌ新社
• 発売年月日: 2017/06/23
• JAN: 9784802510585

商品レビュー

2021/05/18

これも仕事で使うために、ナナメ読み。

UXリサーチにおけるインタビュー手法について、
詳しくまとまっています。
どちらかというとインタビューの際の心構えが主要なテーマ。
文字にすると、まぁそうだよね…となることも、
いざインタビューを行ってみると、全然できていない…となりがち。
その際にこの本は有用なガイドになってくれそうです。

個人的には、インタビューから示唆（インサイト）を導き出す事例と
複数のインタビューをどう取りまとめていくのかについて、
もう少し詳しく知りたかったです。
（もしかしたら、自分が読み逃しただけかもしれないですが。）

インタビューの必要性に駆られた人にとってはお勧めできる一冊かと思います。

2020/04/20

【佐藤忠】
インタビューの心構え・方法といった実践方法が書かれていて、とても参考になった。
具体的な手法というよりは、対象とどう向き合い、インサイトとなる情報を引き出すかに焦点が当てられている。分析手法などは別の本を読んだほうがいいかも。

2019/05/28

ヒアリングの技術ということで、ユーザーインタビューの本を読む。

ユーザーインタビューのゴールは、ユーザーに関する情報を集めて、組織の製品やサービス作りをサポートすること。

デザインはユーザーのためのもの、より良いデザインを作るためにはユーザーを理解しなければいけない。自分自身はユーザーではない、自分のために作ったのならそれはセルフデザインである。

人々を、コンテクストでよく観察する。行動だけでなく、その背後にある意味まで掘り下げる。推論、解釈、分析、統合を用いてデータの意味を理解する。得られたインサイトを活用して、デザイン、サービス、製品、ソリューションに狙いを定める。

インタビュー相手がエキスパートで自分が新米であることをはっきりさせる。これによって、相手は単純な質問にも精一杯答えてくれる。

「質問ー応答」の繰り返しから、「質問ーストーリー」にやりとりが変化するポイントがある。ストーリーにはインサイトがふんだんに盛り込まれている。このティッピングポイントはインタビューのどの時点でくるかわからない。