謙虚なコンサルティング クライアントにとって「本当の支援」とは何か

エドガー・H.シャイン(著者), 野津智子(訳者), 金井壽宏

• 販売会社／発売会社: 英治出版
• 発売年月日: 2017/05/01
• JAN: 9784862762252

商品レビュー

2025/11/16

あんまり理解できなかった感じがする。謙虚なコンサルティングとは詰まるところ顧客と親しい間柄になり、より相手が自己開示しやすくなることで本当の課題やお困りごとに向き合えるといった趣旨の内容と理解したけど、なんかそんな浅い内容でもない気がしており、自分の中で消化しきれていない感じがする。おそらく英文を和訳しているため、少し意味や意図を読み取りづらい部分もあったのかもしれない。時間を置いてから改めて挑戦したい。

2025/09/07

ちゃんと読み返して深く理解したい一冊。

謙虚なコンサンルティングには、診断的なアドバイスではなく
・謙虚な問いかけをとおした
・アダプティブムーブの実行
・それを行うための、積極的な気持ちと好奇心
・そしてそれを実行するための個人的な関係をクライアントときづく事
が大切だと学んだ。

まずは自己開示などから、関係を構築するところを実践したい。

2025/07/25

普段こういう本は読まないんだけど、仕事で話題に出たので上司に借りて読んだ。

基本的には「人を支援するには好奇心と真心が必要」という話で、それを実現するには“レベル2”の人間関係、つまりフラットで個人的な信頼関係を築く必要がある。で、そのためには自分のこともちょっとさらけ出して、ちゃんとパーソナルに話そうね、っていうのが大筋。話はシンプルだけど、そこに至るまでのケーススタディがとにかく大量に出てくる。わかるやつもあれば「いやこれは爺さんの思い出語りでは…？」みたいなのもあるし、アメリカのエグゼクティブってこんな世界で生きてるんだな〜という別の楽しみ方もできた。

おもしろかったのは、「支援」というとついスキルとかロジックを想像しがちなのに、そうじゃなくて「好奇心」とか「真心」とか、すごく属人的で感情的な方向に話が行くところ。合理性や効率が大事だとされる今の時代に、超ベテランのコンサルタントがそういうことを真顔で言ってるのが、逆に信憑性があるというか、ちょっと皮肉で面白い。

ただ、「アダプティブ・ムーブ」というキーワードはちょっと広すぎる気がする。相手をよく観察して、気づきを促すように支援する行動のことらしいんだけど、結局なんでもアダプティブ・ムーブになりそうで、「それってつまり何？」という感じは最後まで残った。状況や相手に応じて柔軟に取る行動の事かな。

全体としては考え方の本でもあるし、ある種の実用書でもある。支援という行為の「関係性」の側面に光を当てていて、自分が誰かを支える立場になるときに、「ちゃんと好奇心を持ててるか？」「相手のこと、本当に知ろうとしてるか？」みたいな自問を投げかけられる。そういう意味ではいい読書体験だった。支援をやるなら、やっぱり好奇心を持ってやりたいなと思う。