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サービスの生産性を3倍高めるお客様行動学 猫酒場『はちわれ』を科学で救え！
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 税務経理協会 |
| 発売年月日 | 2017/03/01 |
| JAN | 9784419064242 |
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サービスの生産性を3倍高めるお客様行動学
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商品レビュー
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1件のお客様レビュー
利益が落ちてきた居酒屋を中小企業診断士の観点から再興していくという話。登場人物たちが猫なのが読んでいて楽しい。文章が平易で読みやすいし、使っている手段もわかりやすく適正で説得力もあり、居酒屋にかかわらずサービス業全般で使えるメソッドだな、と思う。 私の現状の仕事はサービス業では...
利益が落ちてきた居酒屋を中小企業診断士の観点から再興していくという話。登場人物たちが猫なのが読んでいて楽しい。文章が平易で読みやすいし、使っている手段もわかりやすく適正で説得力もあり、居酒屋にかかわらずサービス業全般で使えるメソッドだな、と思う。 私の現状の仕事はサービス業ではないけど、エッセンスとして使える部分もあったので、色々と応用したい。
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