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電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日本電気協会新聞部 |
| 発売年月日 | 2016/09/01 |
| JAN | 9784905217572 |
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商品レビュー
4
1件のお客様レビュー
特に驚くようなことが書いてあるわけではなかったが、公益企業というケースによく当てはまるような実践的なコツが書いてあると思う。 特に、個別のケースにおいて、お断りすることで他の顧客の利益を守る、あるいは社会的厚生の毀損を避けるという面がありえることは、覚えておかなくてはならない。
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