帝国ホテルの考え方 本物のサービスとは何か

犬丸徹郎(著者)

• 販売会社／発売会社: 講談社
• 発売年月日: 2016/08/01
• JAN: 9784062201582

商品レビュー

2020/11/23

質の良いサービスとは何か、その徹底的なまでのこだわりが詰まった本。そのまま鉄道業界に利用することはできないが、そのマインドの徹底ぶりはどう実現できたのだろうかと気になった。

2016/12/12

9割以上が自身がいかにセレブであるかをしつこいほどに繰り返す自慢話で構成されており、タイトルから期待される内容とのギャップが甚だしい。最初から自叙伝とわかっていれば違和感なく読み進められたと思うのだが･･･。

2016/10/18

犬丸徹郎氏のお育ちがよく分かる一冊。
ご本人は超富豪の出身ではないというが、それは世界の超富豪の方々を知っているからであり、庶民から見れば、犬丸家は田園調布に住居を構え、軽井沢に別荘を所有し、望んでも得られない人脈をもって暮らしているのだ。
しかし、上流階級における人間関係のあり方や価値観を理解しようとする上で大いに参考になる一冊でもある。