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気遣いできる人は知っている！会話のキホン
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | すばる舎 |
| 発売年月日 | 2015/05/01 |
| JAN | 9784799104262 |
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商品レビュー
4
10件のお客様レビュー
内容的には一般的に知られてるというか、基本的なことがほとんどだけど、改めて言われると出来ているか？ という話が多い。 多分、ポイントだけを箇条書きにするとそんなにない。ざーっと斜め読みで十分。 内容は心掛けの話で、そこに具体例がくっついてくる。 より正確には、具体例を出して、そ...
内容的には一般的に知られてるというか、基本的なことがほとんどだけど、改めて言われると出来ているか？ という話が多い。 多分、ポイントだけを箇条書きにするとそんなにない。ざーっと斜め読みで十分。 内容は心掛けの話で、そこに具体例がくっついてくる。 より正確には、具体例を出して、そこから得られる心がけの順。CA新人時代か講演のどっちかから話が出る。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
よくあるコミュニケーションの要点が網羅されている 評価でなく共感が大事、表情の重要性、相手の話したいことを質問する、相手の話しを肯定でなく受け止める など 忘れがちな重要なことを思い出させてくれる一冊
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著者の持っていた悩みと自分の悩みが共通していて、なおかつそれに対するアドバイスや解説がとてもわかりやすく、納得のできる内容でした。 すべてを完全に取り入れるのは難しいとおもうので、手元に置いて時折読み返したいバイブルだなとおもいました。
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