気遣いできる人は知っている！会話のキホン

三上ナナエ(著者)

• 販売会社／発売会社: すばる舎
• 発売年月日: 2015/05/01
• JAN: 9784799104262

商品レビュー

2026/01/18

実践的なフレーズが学べ即戦力で使えそう。

元CA、セミナー講師をされているだけあって、すぐ使えそうな枕言葉や心掛けが次々と出てきてメモが膨大な量になった。

理論というより筆者の経験談がメインで話は進むが納得できるものが多かった。

学術的な引用はあまりされていないが、傾聴や相手の気持ちへの共感を軸に話を進めるといったカウンセリング技法と通じるところもあり、おそらくその辺の視座も含んでいるのだろう。

こういうハウツーものに関しては、どこかの偉い学者さんの理論メインの話より、1日で効果を出せるよう日々取り組まれている研修講師の方の話の方がすぐ使える力になりやすい気がした。

2024/12/15

社会人になったばかりくらいのときに、コミュニケーション能力不足を感じて何冊か読んだうちの１冊。
基本的にどの本も書いてあることは似たり寄ったりだったけど、この本は文字数も多くなく、ポイントが分かりやすいので、さらっと読めて良かった。
事例や会話のテクニックを知りたい人には不向きかも。

2023/09/25

内容的には一般的に知られてるというか、基本的なことがほとんどだけど、改めて言われると出来ているか？　という話が多い。
多分、ポイントだけを箇条書きにするとそんなにない。ざーっと斜め読みで十分。

内容は心掛けの話で、そこに具体例がくっついてくる。
より正確には、具体例を出して、そこから得られる心がけの順。CA新人時代か講演のどっちかから話が出る。