気遣いできる人は知っている！会話のキホン

三上ナナエ(著者)

• 販売会社／発売会社: すばる舎
• 発売年月日: 2015/05/01
• JAN: 9784799104262

商品レビュー

2023/09/25

内容的には一般的に知られてるというか、基本的なことがほとんどだけど、改めて言われると出来ているか？　という話が多い。
多分、ポイントだけを箇条書きにするとそんなにない。ざーっと斜め読みで十分。

内容は心掛けの話で、そこに具体例がくっついてくる。
より正確には、具体例を出して、そこから得られる心がけの順。CA新人時代か講演のどっちかから話が出る。

2023/07/12

よくあるコミュニケーションの要点が網羅されている

評価でなく共感が大事、表情の重要性、相手の話したいことを質問する、相手の話しを肯定でなく受け止める
など
忘れがちな重要なことを思い出させてくれる一冊

2022/08/28

著者の持っていた悩みと自分の悩みが共通していて、なおかつそれに対するアドバイスや解説がとてもわかりやすく、納得のできる内容でした。
すべてを完全に取り入れるのは難しいとおもうので、手元に置いて時折読み返したいバイブルだなとおもいました。