図解 無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい

松井忠三(著者)

• 販売会社／発売会社: KADOKAWA
• 発売年月日: 2015/03/02
• JAN: 9784041025376

商品レビュー

2026/01/13

私はマニュアルが無ければ何もできないバカなので、より良いマニュアルを追求したくて読んだ。

｢肝心なのは、どのように行動するかではなく、何を実現するか です。」という一文が効いた。確かにここが明確なら、その後の改廃がしやすい。

また、マニュアル化できないものは無いというのも面白い。何かをしているということは、必ず手順に落とせる。

マニュアルは改善の種になる。特に客観的に説明できない個所が修正の狙い目だろう。

マニュアルとは別に、撤退など簡単な道を選ぶと問題解決の力がつかないという話は新しかった。見切りというか、サンクコストを説かれる事が多いので。

2025/08/16

・何事にも、上手くいく法則がある。
・それを一言一句手順に沿ってまとめた上で人が使い、ブラッシュアップしていく。
・こうした方がいいのに、を集めて全てマニュアルに落とし込む。

2025/05/10

2. 無印良品には2000ページ以上のマニュアルがある(MUJIGRAM)

2. 「シンプルで素敵な商品をつくる」「感じのよいお店の雰囲気を醸し出す」「気の利いた提案をしてくれる、レベルの高い店舗スタッフを育てる」

3. 「仕組み化＝マニュアル」は問題解決。スピード化できるアイデアを蓄積して、共有できる。
努力を成果に直結できる

6. 何事も基本がなければ応用がないのと同じように、会社の仕組みがなければ知恵が浮かばず、ひいては売上げと生まれません

15. マニュアルによって「無印良品らしさ」を創出

16. マニュアルは社員やスタッフ全員でつくり、「仕事の最高到達点」にすべきと考えています

18. イトーヨーカドーの強いのは、「本部から通達があると、翌朝にはすべての店の売り場ができあがる」という実行力に優れているからです

18. 機動力のある現場にするためには、仕事を標準化すること

21. MUJIGRAMが生んだ5つのメリット
①「知恵」を共有する
②「標準なくして、改善なし」
③「上司の背中を見て育つ」文化との決別
④チームメンバーの顔の向きをそろえる
⑤「仕事の本質」を見直せる

22. マニュアルをつくるときは「現場の知恵を拾い上げる」、つまりボトムアップの仕組みを整えることが大切

24. 「顧客視点シート」。売り場でお客様からいただいたご意見、あるいはお客様の様子を見て必要と思われたことなどを、店舗のスタッフが入力するようにした

26. マニュアルの基本は、読む人によって判断軸がぶれるようなつくり方をしないこと

28. その仕事が全体の仕事の中でどのような位置付けにあるのかを説明すれば、取り組む意識は変わるのです

34. 仕事は「生き物」。日々、変化して進化していきます

34. マニュアルに完成はありません。どんなに一生懸命つくっても、出来上がったその瞬間から内容の陳腐化は始まります

38. ミスやトラブルは企業全体で共有してこそ、初めてプラスに転化できます

44. 「無印良品の商品名のつけ方＝まずはお客様にとってわかりやすいこと」
「言葉で飾り立てようとしない。正直なモノを語るには、正直な言葉で」

48. 「出店の可否判断」の方法も業務基準書で決めています。候補地に関する情報の集め方から、現地調査の仕方、出店した場合の売上げ予測の立て方など、出店に関する評価業務をマニュアル化しています(集めたデータを基に点数をつけS→A→B→C→D...と評価。C以上の評価を候補地について検討します)

50. 遠い道にこそ、真理があります