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問いかける技術 確かな人間関係と優れた組織をつくる
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 英治出版 |
| 発売年月日 | 2014/12/01 |
| JAN | 9784862761712 |
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商品レビュー
3.7
42件のお客様レビュー
「謙虚に問いかける」ことがなぜ大切なのか、どう有効なのか具体的な場面ごとに丁寧に説明していました。 謙虚に問いかけることで相手の事情や思っていることを理解でき、それを元にどのように対処するかを決めることができるのはそのとおりだと思いました。 「謙虚な問いかけ」「診断的な問いかけ」...
「謙虚に問いかける」ことがなぜ大切なのか、どう有効なのか具体的な場面ごとに丁寧に説明していました。 謙虚に問いかけることで相手の事情や思っていることを理解でき、それを元にどのように対処するかを決めることができるのはそのとおりだと思いました。 「謙虚な問いかけ」「診断的な問いかけ」「対決的な問いかけ」の例はとても参考になりました。謙虚に問いかけるつもりでいても、自分が心から謙虚になっていなければ、相手に寄り添わなければ、「謙虚な問いかけ」のつもりが「対決的な問いかけ」になりかねない。これは気を付けていきたいと思いました。 一方、この本はおそらくアメリカ人に向けて書かれたもののようで、冒頭からアメリカの文化を詳細に書いています。特に私が感じたのは、「ディールに勝つ」「マウントをとる」ということにアメリカ人がこだわっていることです。日本とは違うと思ったし、そこにページを割かなくても、はやく本題にと思って読んでいました。ただ、それだけアメリカ人の、「ディールに勝つ」「優位に立つ」ということが重要という価値観を持っているのだと改めて学んだ気がしました。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
・的確な質問は助言よりも効力を発揮する ・相手が正しい質問をしたと思い込まないようにすること ・関係を築くうえでもっとも重要な役割を果たしたのは、技術的または医学的な質問ではなく、個人的な質問だった ・上に立つ側の人間はつねに部下たちの面子を守り、彼らの立場を確保するように行動しなければならない 第五章から
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2496 ★謙虚に問いかける 個人的な繋がりを持つ →思いやり・リスペクト、純粋な好奇心 →→会話の質が高まり、顧客理解&関係構築 ジョハリの窓 →開かれた自己 →盲目の自己 →隠された自己 →未知の自己
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