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店長とスタッフのためのクレーム対応 基本と実践 DO BOOKS
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版 |
| 発売年月日 | 2014/04/07 |
| JAN | 9784495526917 |
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店長とスタッフのためのクレーム対応 基本と実践
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
社会人なりたての頃もうちょっと省いた内容で教わったなあ。初期謝罪の対象に条件をつけるあたりは目からうろこ。 ○「お時間を取らせてしまい申し訳ありません」 ×「申し訳ありません」
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