ありえない決断 フォーチュン誌が選んだ史上最高の経営判断

バーンハーニッシュ, フォーチュン編集部【著】, 石山淳【訳】

• 販売会社／発売会社: 阪急コミュニケーションズ
• 発売年月日: 2013/09/28
• JAN: 9784484131177

商品レビュー

2021/08/03

ジョンソン・エンド・ジョンソン、ノードストローム、フォード…。数々の成功企業が下した、経営における「ありえない決断」と、その内幕を紹介した書籍。

歴史上最も成功した企業は、社運を賭けた判断を迫られた時に、常識では考えられない決断を下している。

【ジョンソン・エンド・ジョンソン】
・1982年、米国で鎮痛剤「タイレノール」に青酸カリが混入される事件が発生した。同社は、1億ドルを投じて回収を行うことを決断。事件後1年でタイレノールは復活した。
・製品とサービスの利用者に対する責任を第一に考えなければならない。数年前、同社はこの「クレド」（信条）をあらゆる状況に適用するという決断を下した。事件における同社の対応の根底には、こうした決断があった。

【ノードストローム】
・小さな小売店だった時、同社はあらゆる返品を受け付ける決断を下した。この方針は、ノードストロームの顧客サービス哲学のカギを握る要素であり、同社の成長を支えた。
・返品方針には十分な効果がある。例えば、人は商品購入を迷った時に買うのをやめてしまう（後悔回避）場合があるが、返品方針はこの後悔を取り除き、人を買う気にさせる。

【フォード】
・高い離職率に悩んでいたフォードは、従業員の賃金を2倍以上にする決断を下した。その結果、年間離職率は370％から16％に減少し、生産性は40％から70％に上昇した。
・全国規模で賃金が高くなれば、労働者が豊かになり、全国規模の繁栄がもたらされる。これを「高賃金主義」といい、「最低賃金法」を生み出す原動力にもなった。

2016/06/25

執行上の決断を導き出すのは衝突であり、ディベート
偉大な決断を下す時は、この状況の真実は何か？つまり、我々を内側から突き動かしているものは何か？外の世界の真相は何か？内なる原動力を外の現実に組み合わせ、世界の誰よりも際立ってうまく貢献できることは何か？

2016/01/16

160116 中央図書館
AppleがジョブズをCEOによびもどしたり、ウェルチが経営幹部の大学のようなものを作ったりしたことが、その時はわからなくても結果として大きな成果を得たり後世に残るようなものとなった。