ともにしあわせになるしあわせ フェリシモで生まれた暮らしと世の中を変える仕事

矢崎和彦【著】

• 販売会社／発売会社: 英治出版
• 発売年月日: 2013/07/24
• JAN: 9784862761507

商品レビュー

2025/11/20

会社とお客様の関係性を問い直された気がする。商品やサービスの提供者と受益者というのが一般的な関係性かと思うが、フェリシモはお客様を本当の意味でビジネスパートナーとして捉えている。そのような言い方はよく聞くが、フェリシモではそれを本当に実際に行っているのが良くわかった。また「しあわせ」を軸に仕事をデザインし、事業として実装している点も深く考えさせられた。これも様々な企業で似たフレーズを聞くが、なぜかこの本の中の矢崎社長の言葉は響きが違う。仕事の軸と価値を深く考えさせられる。

2022/04/12

贈り主となることがお客様の最上の喜び。
お客様をただの買い手ではなく、アイデアマンにしたり、プレゼントを贈る側にしたり。
仕事をする上で非常に大切な考え方を学べた気がします。

フェリシモの企画がいくつも掲載されていますが、読んでいてどれも本当に面白い。新入社員からベテランまで、言わば普通の社員さんがこんな面白い仕事をしているかと思うと、悔しい笑　私も面白い仕事をしたい。

今まで読んだ本の中でも特に、勉強になりました！

2020/05/30

読む目的:働く幸せを感じる会社とはどのようなものか知りたい
重要だと感じたポイント:
①「事業性」×「創造性」×「社会性」を起点として物事を考える
→カスタマーサクセスの本を読んだことがあるが、上記理念は包括的で素晴らしいと感じた。簡単なことではなく、顧客の声を拾い続けるシステムや、社員一人一人の当事者意識がなせる技だと思う。
②一番のしあわせは、みずからがしあわせの創り手になること
→ 売っている人と買っている人の関係ではなく、志を共有する仲間のような関係になれたら、それは企業にとって、理想的なこと
具体的な行動
・自身の仕事でも、事業・創造・社会の観点からできることを模索していく