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「サービス」を安売りするな！ 「誠心誠意」という思考停止に陥っていませんか!? 成美文庫
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 成美堂出版 |
| 発売年月日 | 2013/08/03 |
| JAN | 9784415402192 |
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商品レビュー
4.5
2件のお客様レビュー
★×４ 「サービス」に関することに著者の哲学を感じた。やはり唯々諾々とするのは智者のすることではない。そのクレーム・問題点に関する本質的な解決策が必要だ。
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高萩さんの５冊目の著書です。 https://twitter.com/murasaki_asano/status/366751395363311616/photo/1 （2013年８月12日） サービスを勉強したり、実践したりしていない人にも、 読み物として、楽しく読めます。 ...
高萩さんの５冊目の著書です。 https://twitter.com/murasaki_asano/status/366751395363311616/photo/1 （2013年８月12日） サービスを勉強したり、実践したりしていない人にも、 読み物として、楽しく読めます。 お薦め。 （2013年８月20日） 高萩徳宗さんの 『「サービス」を安売りするな！』(成美文庫) は、 サービスの本である前に、人間観察の教科書です。 〈お客の気持ちに寄り添った、より良いサービスを 提供したいと考えているなら、 電車の中、ショッピングモールなど人が行き交う すべての場所で、すべての人に興味を持つ練習を してみてください。 空想でよいのです〉〉(63ページ) さっそく試してみました。 見える、見える。 * 「空想でよいのです」ね。 （2013年８月23日） 139ページに私が言及されています。 （2013年10月１日） 読み終えました。 サービス業でない方にも、お薦めします。 （2013年10月４日）
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