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ちょっとした心づかいでこんなに変わる！おもてなし接客術 DO BOOKS
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版 |
| 発売年月日 | 2013/05/30 |
| JAN | 9784495523015 |
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
自分が日々お客様に対してできているか考えながら読みました。まだまだできることがあると思い、読みながら実践しました。 聞かれたことに答えるだけではなく、プラスワンの情報を付け加えている。 ご来店いただき、ありがとうございます。選んでいただき、ありがとうございます。をきちんと伝えている。 クレームのところも参考になりました。接客本やマナー本など時々読み返すと気持ちを引き締められて良いです。経験を積んでも完璧なんてないし、見直す機会がなければ間違えたまま突っ走ってしまいそうなので。
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