「困った人」の説得術

出口知史, 伊東明【著】

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞出版社
• 発売年月日: 2011/08/10
• JAN: 9784532316914

商品レビュー

2020/12/19

この手のコンサルタントは、私が思っていたよりも大変な仕事なのだと思った。
少し散漫な気もしたが、わたしの読み方も悪かったのだろう。
体育会系が評価されるのは従順さだけではなく、負けを何度も経験してるからだというのはなるほどと思った

2018/04/06

タイトルの通り、”よくいる困った人”への傾向と対策。”あるある”が満載なので、共感しながら読めると思います。

続きはこちら↓
https://flying-bookjunkie.blogspot.jp/2018/04/blog-post_6.html

2012/08/09

「困った人」をタイプ別に分けて、どのように対処するのがよいかを論じた本である。
タイプとして、
・評論家クレーマー
・職人クレーマー
・思考停止クレーマー
・現実逃避クレーマー
・近視眼クレーマー
の5タイプに分け、その心理を分析しながら、適切な対応策を述べている。
筆者もそう書いているが、「困った人」はいつも同じタイプとは限らず、複合される場合もあるので、その分は考慮が必要である。
身の回りの「困った人」を想像しながらよむと、「こんどこの人にはこういってみよう」みたいなのを思いついて良いかもしれませぬ。

ただ、どこかで見たことある、読んだことある、感じたことある、という内容もたくさん含まれていると感じた。（特に年上の人や立場が上の人に）作業をお願いすることのある人は読んでおくと参考になるであろう。