観光立国を支える航空輸送事業

三田譲, 塩谷さやか, 坂巻嘉孝, 中谷秀樹【著】

• 販売会社／発売会社: 同友館
• 発売年月日: 2010/04/20
• JAN: 9784496046391

商品レビュー

2010/06/20

全世界で約8800の空港がある。
空港の基本的機能についての解説書。
世界の虚空会社の輸送実績で、日本は世界6位。
外国人旅行者受入数は2007年で28位。アジアで6位。2008年には835万人になった。
まずは羽田の完全国際化を目指してほしい。
そして、地域活性化して、アジアのお客さんをガンガン地方に来てもらいたい。

2010/05/04

第一章「これからの航空業」、第二章「LCCの経営戦略」、第三章「空港の役割と仕事」はかなり一般的な内容のため、ゼロから学びたい方にはよいと思います。

第四章「航空輸送事業におけるCS戦略」は、著者の出身であるJALと書籍等で情報を入手できるサウスウエスト航空に内容が集中している点が残念ですが、航空会社のCSについて分析的に書かれた著書は少ないと思いますので、CSに関係する仕事をされている方には参考になるかなと思います。

第五章「航空会社とIT」については、著者の専門分野である予約発券システムのCRS/GDS（その中でもSabre）にかなり比重をかけて書かれていますが、その分、内容が専門的、かつ最新の業界動向までアップデートされたものになっており、一読の価値があると思います。

共著なので、著者によって記述している内容の深さにバラつきがある点が残念ですが、CRS/GDSについて知識を仕入れたい方にはかなりオススメの本です。