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史上最強の電話応対のマナー
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ナツメ社 |
| 発売年月日 | 2010/05/03 |
| JAN | 9784816348624 |
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商品レビュー
3.3
4件のお客様レビュー
一通りお手本にしたい本です
仕事上の電話応対についての本ですが、 日常で目上の方や、お客様センターやお店に問い合わせの電話等をする時にも 一通り覚えておくと相手に合わせたやり取りが出来そうです。 もう一冊問題集にて確認しつつ学んでいます。
みい
2010年の本なので、携帯電話のマナーなどは今と違うところがありますポ それ以外はためになりましたポ
Posted by 
電話対応ってなかなか難しいです。頭で考えている事が上手く伝えられなかったり、早口になってしまったり、敬語が適切に使えなかったりと。。。そんな悩みを解決させてくれるのがこの本です。後は実戦のみです。
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