史上最強の電話応対のマナー

古谷治子【監修】

• 販売会社／発売会社: ナツメ社
• 発売年月日: 2010/05/03
• JAN: 9784816348624

商品レビュー

2019/08/18

一通りお手本にしたい本です

[みい]

仕事上の電話応対についての本ですが、
日常で目上の方や、お客様センターやお店に問い合わせの電話等をする時にも
一通り覚えておくと相手に合わせたやり取りが出来そうです。
もう一冊問題集にて確認しつつ学んでいます。

2025/03/10

2010年の本なので、携帯電話のマナーなどは今と違うところがありますポ
それ以外はためになりましたポ

2014/08/30

電話対応ってなかなか難しいです。頭で考えている事が上手く伝えられなかったり、早口になってしまったり、敬語が適切に使えなかったりと。。。そんな悩みを解決させてくれるのがこの本です。後は実戦のみです。