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患者さんが満足できる病院経営 開業医のためのCS処方箋
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 学研教育出版/学研マーケティング |
| 発売年月日 | 2010/02/09 |
| JAN | 9784054041738 |
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第１章 ＣＳは期待作りから始まる 第２章 「患者さんの声を聴く」ことを徹底する 第３章 患者さんの立場に立ったコミュニケーション 第４章 ＣＳを担う人材の育成 第５章 人と組織の成長をＣＳ会議で推進する 第６章 日々のＣＳ活動実践のために
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