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公務員のためのクレーム対応マニュアル こんなときどうする
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ぎょうせい |
| 発売年月日 | 2009/08/15 |
| JAN | 9784324088487 |
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公務員のためのクレーム対応マニュアル
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商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
なるほどと思うところと、うーん(^^;; ってところもある 要約すると…誠意ある態度で、キチンと勉強し、相手の立場で丁寧な対応をしなさい、ということかな。 まずは、知識が優しさと余裕と自信を育てるのだ。 と、私は思う。
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