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ゴールド・スタンダード ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー 世界最高のお客様経験を作り出す5つのリーダーシップ法
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ブックマン社 |
| 発売年月日 | 2009/04/22 |
| JAN | 9784893087140 |
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ゴールド・スタンダード
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商品レビュー
3.6
10件のお客様レビュー
One must constantly change, regenerate and rejuvenate. Otherwise, it will become rigid. 人は常に変化し、再生し、若返らなければなりません。 でないと硬直します。
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2020/05/19 ちゃんとした外資企業で働いた経験がある人なら、業種は違えど従業員へのエンゲージメント・エンパワメントやサービスについての考え方や姿勢について共通項を感じることができる良い本だと思う。 顧客が顕在・潜在的に求めるサービスを提供するとはどういう事か、対人ビジネス...
2020/05/19 ちゃんとした外資企業で働いた経験がある人なら、業種は違えど従業員へのエンゲージメント・エンパワメントやサービスについての考え方や姿勢について共通項を感じることができる良い本だと思う。 顧客が顕在・潜在的に求めるサービスを提供するとはどういう事か、対人ビジネスの根幹を改めて認識したい人にはおすすめ。 リッツ泊まってみたいな…笑 装丁とまではいかないけど、文字色が綺麗な青色で構成もテンポ良く読みやすい。
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リッツカールトンのサービスバリュー、ゴールドスタンダード、クレドを紹介 上記を参考に他のビジネスの成功につなげるヒントを多く紹介 リッツが提供するミスティークを実現したい
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