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ディズニーランド 驚異のリピート力の秘密
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ぱる出版 |
| 発売年月日 | 2008/09/02 |
| JAN | 9784827204308 |
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ディズニーランド 驚異のリピート力の秘密
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●リピーター＝「目的をもってわざわざその店を目指して来てくださり、来店した時点でお財布の口を開けてくださるお客様（＝高い消費意欲をもったお客様）」 ●リピーター戦略の目標は、「何度も利用してもらう」ではなく、「他社・他店ではなく、自社・自店に来ていただく」ことに設定すること。その...
●リピーター＝「目的をもってわざわざその店を目指して来てくださり、来店した時点でお財布の口を開けてくださるお客様（＝高い消費意欲をもったお客様）」 ●リピーター戦略の目標は、「何度も利用してもらう」ではなく、「他社・他店ではなく、自社・自店に来ていただく」ことに設定すること。そのためには①お客様の立場に立つこと ②お客様の立場で差別化ポイントの具体化を行うこと ③お客様にとって「魅力的な何か」を見つけ出すこと が重要である。 ●「変わらないこと」と「変わり続けること」を同時に行っていることがTDRのリピーター戦略の特徴。お客様にお約束していることは変えてはいけない。だからこそ、「どういうことをお客様とお約束するか」を明確にすることが大切。
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