傾聴術 ひとりで磨ける“聴く"技術

古宮昇【著】

• 販売会社／発売会社: 誠信書房
• 発売年月日: 2008/08/08
• JAN: 9784414403640

商品レビュー

2018/11/04

　話す時は「寄り添う」気持ちでというフレーズのみ心に残った。
　一般人には無縁の内容。一応最後まで読みはしたが、時間の無駄だった　泣）

2018/08/04

カウンセリングの専門家が著した「人の話を聞く」専門技術。どちらかと言えばプロのカウンセラー向けの本であるため、仮定されているのが深刻な悩みや傷を負った人を想定されているが、考え方ややり方は一般にも適用できると思う。
以下、大事だと思った事。

・人の心にとって適切な環境の一つが、自分のことをわかってくれる人間関係

・「こうあるべし」という縛りから自由になればなるほど楽になり、生き生きする。

・聞き手は「話し手の思いをあたかも自分の経験であるようにありありと理解する」「話し手を無条件に受け入れ尊重する」をする。ただし聞き手に癒やしていない傷があると話し手の似たような痛みを「あたかも話し手のように」理解することはできない。

・傾聴力とは「話し手の気持ちを理解する力」「理解したことを言葉で伝える技術」「聞き手が話し手を信頼し、心も体も緩めてその場に居られること」

・変えよう、救おうとする態度は怯える人にとって脅威になる

・何が苦しいかについて人が語ったことの要点を具体的に言葉にして返すこと

・「そこまで思い詰める必要ない」など聞き手の物差しで発言すれば、話し手は心を閉ざす。必要なのは自分のことを一切評価することも、変えようとすることもなく、無条件に尊重して気持ちを分かってくれる人が居ることは貴重な心の支えになる。

・人が本音を話すときは話しやすいことから話し始めて、信頼してから本質を話す。

・聴き手は聞いたことを理解し直し、言葉にして返す

・人生において本当に悩んでいる時は、簡単に教えて解決できることはない。

・相手が自分の感情に気づく前にそれを指摘すると傷つくことがある。

「傾聴の本質とは話し手が何を考え、何を感じ、何を表現しているかをできるだけ話し手の身になってひしひしとありありと想像して理解し、その理解を言葉にして返そうと努める事」

・話し手が一番伝えたいことを返す。単語だけを返すのもよい。

・沈黙には意味がある

・話し手を「苦しみの中にいる同情すべき人」でなく「苦しみから立ち直る過程にいる人」であると見なして聴く。

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2017/08/27

パワーフレーズ
「緊張していることを尊重するとともに、緊張のしんどさ、なぜ彼が緊張せざるを得ないかを理解することが、話し手を無条件に受容し尊重する理解的な態度なのです。」

傾聴の本は多かれど、なぜ心が大切か、それをちゃんと書いたのがこの本です。うすっぺらくキャッチーな本と違って、本当の心の大切さを教えてくれました。