コトラー&ケラーのマーケティング・マネジメント 第12版

フィリップコトラー, ケビン・レーンケラー【著】, 恩藏直人【監修】, 月谷真紀【訳】

• 販売会社／発売会社: ピアソンエデュケーション
• 発売年月日: 2008/04/01
• JAN: 9784894716575

商品レビュー

2024/07/10

コトラーの今までの書の集大成としてぎゅっと詰まって理解できました。より分かりやすいように、実際の企業事例もふんだんに使われているので、コトラー理論を学ぶ教科書にピッタリです。

2019/08/15

”リファレンスとして勤め先においておくことに。
2008年発行の第12版。カラーページ満載で分かりやすい。”

2013/01/03

マーケティングマネジメントとは、「ターゲット市場を選択し、優れた顧客価値を創造し、提供し、伝達することによって、顧客を獲得し、維持し、育てていく技術及び科学」

p34 ミッションステートメント
限られた数の目標
企業の主要な理念と価値を強調
対象とする主要な競争領域を明確にしている
SWOT → 目標設定

p304 適切な目標設定とは、業績を定期的に評価できる客観的指標をたて、時間軸と組み合わせる。
業績とは、例えば、販売割当の達成、平均在庫のレベル、顧客への配送時間、破損品や紛失商品の処理など

p245 サービスの性質は、顧客の時間と手間を省くこと。