顧客満足を実現するためのモチベーション・アップ法

田尾雅夫【著】

• 販売会社／発売会社: PHP研究所
• 発売年月日: 2007/09/28
• JAN: 9784569694818

商品レビュー

2018/10/09

NPOも含め様々な組織論などの著書がある著者のモチベーション・アップ法の紹介。多少記述がくどい部分があるが組織論に中でのモチベーション・アップに関する理論やモデルを網羅的に理解するには良いかも。

・アップだけ考えていると、どこかでアップアップしてダウンして溺れてしまう。短絡的にアップするよりモチベーションは続けてこそ意味がある。
・無能の法則〜人は誰でも無能レベルに達するまで昇進したがる。そこで無能さが証明されて、あいつはあの程度かと烙印を押されて退場に至る。人には悲しいかな器がある。よって自分はこの程度かと見切りをつけることも大事。得意なところに居座って、ここからてこでも動かないと決める

は共感できた。

2007/10/13

【目的】：モチベーション・アップ法を知りたい。
・モチベーションは、相手・環境との関係性で変化する。
・モチベーションは一過性でなく、持続させてこそ意味がある。
・必要のない場面で無理しない。必要とされる場面である程度無理をする。
・相手を知り、自分を知る。
・ストレスをためない。
・

#論文を読んでいる感じで、理屈はいろいろ、説明もいろいろあるだろうが、結局どうすればよいのかは、状況次第といった感じで、題名のモチベーションアップ法は学べなかったように思う。