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民間向けITシステムのSLAガイドライン 導入・契約方法、改善点、最新事例を網羅
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商品詳細
| 内容紹介 | //付属品～CD-ROM1枚付 |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP社/日経BP出版センター |
| 発売年月日 | 2006/10/02 |
| JAN | 9784822262051 |
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民間向けITシステムのSLAガイドライン
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民間向けITシステムのSLAガイドライン
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商品レビュー
3
2件のお客様レビュー
確かプロジェクトが終わって、一息ついたところで、読もうと思ったはず。上石さんにお借りしたんだっけな・・・。
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SLAの考え方、策定までのプロセス、評価の対象がとてもわかりやすく解説されている。 「サービスレベル項目」が実務で使いやすいように整理されているとパーフェクトな解説書だと思う。 ITサービスの様々な業態に対応することを想定しての結果と思うが、一見キレイなマトリックスに見せか...
SLAの考え方、策定までのプロセス、評価の対象がとてもわかりやすく解説されている。 「サービスレベル項目」が実務で使いやすいように整理されているとパーフェクトな解説書だと思う。 ITサービスの様々な業態に対応することを想定しての結果と思うが、一見キレイなマトリックスに見せかけてMECEは完全に度外視されてる！ これに気づくまで5章はまったく理解できなかった。賢く一枚表に集約するのもステキなことだが、9,800円もするのだからもう少し読者に優しい纏め方にすべき。
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