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ちょっと面倒なことがあなたを変える
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日本実業出版社/日本実業出版社 |
| 発売年月日 | 2006/04/08 |
| JAN | 9784534040572 |
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商品レビュー
3
4件のお客様レビュー
ただマニュアル通りに仕事をするのではなく、一歩踏み込んだサービスをする必要性が説かれていた。 「ちょっと面倒なこと」が具体的に散りばめられており、わかりやすく、実践しやすい本だと思った。
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フリーランスホテリエというホテル業界やサービスに関するコンサルタントが書いた本。 対象年齢が若者なんでしょうか？ ちょっとした気づきのようなものがエッセイ風に書かれていて、 ずいぶん平易な文体でわかりやすいです。 サービスのプロというだけあって、読者への気遣いもあるんですね。 ...
フリーランスホテリエというホテル業界やサービスに関するコンサルタントが書いた本。 対象年齢が若者なんでしょうか？ ちょっとした気づきのようなものがエッセイ風に書かれていて、 ずいぶん平易な文体でわかりやすいです。 サービスのプロというだけあって、読者への気遣いもあるんですね。 一流と呼ばれる人は、自分を評価する項目を多く、より細かく持っている、 という視点が参考になりました。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
ホテルやレストランの現場で接客の腕を磨いた著者。 クレームになるならないの差は案外小さいと発見。 あと一言、あと一つの手間で、人間関係、自分、 仕事に対する考えが変わり、そのため、結果もかわると提言。 まとめると『あと一歩 踏み出し変えよ 自己認識』といったところでしょうか？
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