ちょっと面倒なことがあなたを変える の商品レビュー

江澤博己【著】

2013/05/16

ただマニュアル通りに仕事をするのではなく、一歩踏み込んだサービスをする必要性が説かれていた。

「ちょっと面倒なこと」が具体的に散りばめられており、わかりやすく、実践しやすい本だと思った。

2012/01/13

フリーランスホテリエというホテル業界やサービスに関するコンサルタントが書いた本。
対象年齢が若者なんでしょうか？
ちょっとした気づきのようなものがエッセイ風に書かれていて、
ずいぶん平易な文体でわかりやすいです。
サービスのプロというだけあって、読者への気遣いもあるんですね。

一流と呼ばれる人は、自分を評価する項目を多く、より細かく持っている、
という視点が参考になりました。

2011/07/18

ホテルやレストランの現場で接客の腕を磨いた著者。
クレームになるならないの差は案外小さいと発見。
あと一言、あと一つの手間で、人間関係、自分、
仕事に対する考えが変わり、そのため、結果もかわると提言。
まとめると『あと一歩　踏み出し変えよ　自己認識』といったところでしょうか？

2011/06/28

さっくり読めた。判断と決断の違い、若い頃はやり過ぎ多いに結構。やり過ぎないと、加減が分からず成功にも辿り着けない。なかなか勉強になります。