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ITマーケティング戦略 消費者との関係性構築を目指して
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 創成社/創成社 |
| 発売年月日 | 2005/09/20 |
| JAN | 9784794422149 |
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関係性マーケティングの研究が中心だが、 他にも、ITを駆使したマーケティングの事例を述べている。 基本的な作者の立場としては、 関係性を、売り手と買い手、 つまり、企業と消費者の関係という視点で、 消費財（産業財ではなく）を対象に、 ITを利用しながら、 長期的に顧客と...
関係性マーケティングの研究が中心だが、 他にも、ITを駆使したマーケティングの事例を述べている。 基本的な作者の立場としては、 関係性を、売り手と買い手、 つまり、企業と消費者の関係という視点で、 消費財（産業財ではなく）を対象に、 ITを利用しながら、 長期的に顧客との関係性を構築するために、 どうして行くべきか。 を、論じている。 単純なCRMだけでなく、 消費者参加型の製品開発（プロシューマー） なども取り上げているので、 消費財における関係性構築の方法が、 多岐に渡ることが理解できた。
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