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ITIL入門 ITサービスマネジメントの世界標準フレームワーク
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版/ |
| 発売年月日 | 2004/11/25 |
| JAN | 9784820118008 |
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商品レビュー
3.6
6件のお客様レビュー
ITのインフラ周りに関する管理方法の説明。顧客満足度を上げるためや、意思決定の合理化に関して。SLA二巻しても言及あり
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
ITILの管理に関する規格がJIS Q 20000として発行されている。 原案をWEBで公開し、公募の意見を反映したことと、Reviewにあたって、金融界とソフトウェア業界の両方が入って見直しをしたため、かなりわかりやすくなっている。 併せて読むと、ITILの入門になるかもしれない。 ISO/IEC 20000の標準化の委員会の人に、一度話しを聞いてみるのもよいかもしれない。
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IT サービスマネジメントの世界標識フレームワーク。 最近、IT 関連の本を読むと必ずといってもよいほど出現するキーワード、ITIL。 正直、内容はあまりよく理解できなかったが、英国発の規格ということでISOに近いのかなという感想。
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