愚かな決定を回避する方法 何故リーダーの判断ミスは起きるのか 講談社+α新書

クリスチャンモレル(著者), 横山研二(訳者)

• 販売会社／発売会社: 講談社/
• 発売年月日: 2005/11/20
• JAN: 9784062723503

商品レビュー

2010/05/28

大企業人事部長が驚愕…

[文庫ＯＦＦ]

大企業人事部長が驚愕した惨事の起きる要因。 失敗を徹底して研究するこの本は結構面白い。

2018/08/11

16個の愚かな決定に基づく失敗から、その原因が何かを考える。英国ミッドランド航空機墜落事故。ユナイテッド航空機墜落事故。タンカー同士の衝突事故。チャレンジャーの爆発事故。読めない会議用スライド。部内者を対象がいつからか部外者を対象にした研修。業績評価面談の日程変更。統計学的に無意味な社員意識調査。マンション泥棒対策など。
CRMが生み出された契機になった経緯が紹介されていて面白い。人間独特の情報処理の仕方を意味するヒューリスティック。愚かな決定の背景にはこれに基づく稚拙な理屈がある。
また、集団が愚かな決定の原因として分析。役割をリーダー、エキスパート、素人の３つ、行動を反対、不在、追随、要求、生産の５つにしてモデルを作成。
沈黙については日本人によく見られるように考えがちだが、おれは西洋でも関係なく 起きることがわかる。

2017/12/16

やや古いものの著者がフランス人というところが、ヒューリスティックを扱った本としてはなかなか異質で面白い。ヒューリスティックであまり馴染みのない例（船舶や航空機の事故など）が多く、また意思決定のマトリクスもあって、ヒューリスティックの知らなかった一面が身につけられてよかった。