実りある会議・ミーティング「話し合い」の新技術 プロ・ファシリテーターが教える「七つの原則」

堀公俊(著者)

• 販売会社／発売会社: プレジデント社/
• 発売年月日: 2005/07/11
• JAN: 9784833418256

商品レビュー

2026/01/17

【メモ】
・話し合いの成否がわかる3つの基準
①成果
②満足感
③時間
→限られた時間のなかで成果と満足感を両立させなければならない

・7つの原則
①話し合いの内容と進行を分ける
②だれもが安心して発言できる場をつくる
③議論はできるだけ広げてから絞り込む
④一度に1つのことしか議論しない
⑤空中戦を地上戦に落とし込む
⑥自分の都合と他人への配慮を両立させる
⑦決まったことは24時間以内に確認する

・話し合い＝内容×進行

・話し合いの4つの役割
①議長
②進行役
③記録係
④監視者

・さまざまな話の聴き方
①解釈的
②分析的
③評価的
④同情的
⑤共感的

・沈黙の原因
①意見をもっておらず、応答できない
②意見をもっているが、発言すべきかどうか迷っている

・話し合いのなかから論点を見つけ出す
①要点化
②構造化
③論点設定

・地上戦の6つの効果
①議論のポイントをわかりやすく提示できる
②議論のポイントに意識を集中させる
③発言を定着させて安心を与える
④発言を発言者から切り離す
⑤議論に広がりを与える
⑥共通の記録として残す

・対立解消のステップ
①互いの理解を深め、信頼関係を築き上げる
・互いの意見を共感的に理解させる
・両者が一致する目標を見つけ出す
②対立を解消するアイデア（手段）を柔軟に考える
・回避的なアプローチ
・競合的なアプローチ
・協調的なアプローチ

2015/12/29

会議進行の全体が分かり易く書かれた入門的な本。実際会社で行われる会議は知れた仲間の内，決まった流れの中で進められていることが多いが、だからこそ本書は、会議が上手くいく，いかない理由への気付きを与えてくれるし、試してみたいアイデアも得られて有用だと思う。

2011/05/24

著者は大学院卒業後メーカー勤務、その後、「組織改革」「企業合併」「教育研修」「コミュニティ」「NPO」「地方自治」等他分野でファシリテーション活動を展開。2003年に「日本ファシリテーション協会」を設立し、協会会長として活躍している組織コンサルタント。

代表作に「ファシリテーション入門」「組織を動かすファシリテーションの技術」がある。

その「ファシリテーション」のプロ中のプロの著者が「ファシリーテーション」の考えをベースに話し合いに必要な技術を以下の７つの原則という形で紹介している。
①話し合いの「内容」と「進行」を分ける
②だれもが安心して発言できる場をつくる
③議論はできるだけ広げてから絞り込む
④一度に一つのことしか議論しない
⑤「空中戦」を「地上戦」に落とし込む
⑥自分の都合と他人への配慮を両立させる
⑦決まったことは二十四時間以内に確認する

ひとつひとつの原則については難しいことではなく、意識すれば出来ないことではないが「話し合い」の場において全てがもれなく出来ているかと言えば必ずしもそうとは言えない。

一度に全てをマスターするのではなくひとつずつ意識して学習していくことで「話し合い」の力や「ファシリテーター」としての力が身に付くと述べている。

環境の違いもあり、全ての原則があてはまるとは言い難いものの「話し合い」の能力の土台として早速参考にして取り入れていきたいと思う。