- 中古
- 店舗受取可
- 書籍
- 新書
- 1226-18-12
失敗に学ぶクレーム対処術 ファーストフード・ファミレスのプロが語る 岩波アクティブ新書
定価 ¥770
220円 定価より550円（71%）おトク
獲得ポイント2P
残り1点 ご注文はお早めに
発送時期 1～5日以内に発送
店舗受取サービス対応商品【送料無料】
店舗到着予定：3/17(火)～3/22(日)
店舗受取サービス対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
店舗到着予定
3/17(火)～3/22(日)
商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 岩波書店/ |
| 発売年月日 | 2004/09/07 |
| JAN | 9784007001239 |
店舗受取サービス
対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
さらにお買い物で使えるポイントがたまる
店舗到着予定
3/17(火)～3/22(日)
- 書籍
- 新書
失敗に学ぶクレーム対処術
商品が入荷した店舗：0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
オンラインストア上の価格と店頭価格は異なります
お電話やお問い合わせフォームでの在庫確認、お客様宅への発送やお取り置き・お取り寄せは行っておりません
値下げ前価格について
本価格は現中古販売価格の「値下げ前価格」となります。
直近約1か月間、値下げ前価格での販売実績があるものだけ表示しております。
失敗に学ぶクレーム対処術
¥220
残り1点
ご注文はお早めに
商品レビュー
2.7
3件のお客様レビュー
失敗は確かに成功のた…
失敗は確かに成功のための絶対条件かもしれない。
文庫ＯＦＦ
著者の主にマクドナルドでのクレーム対応の経験を挙げるものです。クレーム対応のマニュアルではなく、事例の列挙といっていいでしょう。 一応「教訓」のコーナーもありますが、こっちは付け加えた感じであまり参考になるものではありません。事例も事実を淡々と書く感じで、別にこういう方法もあり...
著者の主にマクドナルドでのクレーム対応の経験を挙げるものです。クレーム対応のマニュアルではなく、事例の列挙といっていいでしょう。 一応「教訓」のコーナーもありますが、こっちは付け加えた感じであまり参考になるものではありません。事例も事実を淡々と書く感じで、別にこういう方法もありうるとか、こういう考え方をすれば応用できるとか、そういうところが不足しているように思います。
Posted by 
200505 food104の王さんの本。事例それぞれは興味深いけど、さらっとした教訓書のような感じなので、少し消化不良。まあ実用書ならこれでいいのかも。
Posted by
お手持ちのスマホでスキャン