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経験価値マネジメント マーケティングは、製品からエクスペリエンスへ
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | ダイヤモンド社 |
| 発売年月日 | 2004/03/06 |
| JAN | 9784478502273 |
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経験価値マネジメント
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商品レビュー
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経験価値マネジメント [単行本] バーンド・H・シュミット (著), 嶋村 和恵 (翻訳) 出版社: ダイヤモンド社 (2004/3/5)
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実践的なフレームワークまで落とし込んでいるところは評価できるが、既存のマーケティングプロセスをエンジニアリング、ロジスティクス中心と批判する割りには、製造業中心に書かれており、サービス業への適用に不安と疑問を残す内容である。
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