経験価値マネジメント マーケティングは、製品からエクスペリエンスへ

バーンド・H.シュミット(著者), 嶋村和恵(訳者), 広瀬盛一(訳者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2004/03/06
• JAN: 9784478502273

商品レビュー

2013/07/31

経験価値マネジメント [単行本]
バーンド・H・シュミット (著), 嶋村 和恵 (翻訳)
出版社: ダイヤモンド社 (2004/3/5)

2013/04/28

実践的なフレームワークまで落とし込んでいるところは評価できるが、既存のマーケティングプロセスをエンジニアリング、ロジスティクス中心と批判する割りには、製造業中心に書かれており、サービス業への適用に不安と疑問を残す内容である。