経験価値マネジメント の商品レビュー

バーンド・H.シュミット(著者),嶋村和恵(訳者),広瀬盛一(訳者)

2013/07/31

経験価値マネジメント [単行本]
バーンド・H・シュミット (著), 嶋村 和恵 (翻訳)
出版社: ダイヤモンド社 (2004/3/5)

2013/04/28

実践的なフレームワークまで落とし込んでいるところは評価できるが、既存のマーケティングプロセスをエンジニアリング、ロジスティクス中心と批判する割りには、製造業中心に書かれており、サービス業への適用に不安と疑問を残す内容である。