「この人から買いたい」と思わせるプロの接客！

山田みどり(著者)

• 販売会社／発売会社: 日本実業出版社/
• 発売年月日: 2002/08/01
• JAN: 9784534034427

商品レビュー

2012/11/12

接客の難しさがわかる本。接客業長くやっていたのでなるほどな、と思う。参考にはなるんではないかと思う。

2009/09/29

「1人でゆっくり見たいのに」「店員が声をかけてくれたら決めたのに…」お客様は百人百様。そのときの気分によっても違う。リピーターを増やすには、そんなお客様の心理を見抜いて適切なサービスを提供することが大切。ちょっとした動作や言葉の裏に隠された「お客様の本音」を読み解くヒントと上手な対応を紹介する。

業種としては参考にするには思考をめぐらせなければならないところもあるのかもしれません。
ただ、どんな仕事もサービスです。
接客業などだけがサービスではありませんからね。
参考にできるところはして、少しでもステップアップできればと、感じますね♪

2009/04/06

接客、奥が深いな。
接客を始める人に、いっちば〜ん最初の本。

ただ、改めて読むと、
そうです。
大切な気持ちを思いださせてくれる。
初心を思いださせてくれる本です。