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実学入門 なにが小売業をダメにした お客を「創る」企業を目指せ！
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日本経済新聞社/ |
| 発売年月日 | 2001/04/05 |
| JAN | 9784532149055 |
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実学入門 なにが小売業をダメにした
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商品レビュー
3
2件のお客様レビュー
なんだっけ。。。 忘れるよね。百貨店で働いていたときに読んだ本。 その後の低迷は、、、目を覆いたくなるほどです。 お客を創る日々の活動の基本はきっと、 ひとりひとりの店頭に立つ販売員とお客の関係性にあると思う。 さて、せっかくだから読み返してみるか。
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１、アメリカに拠ってきた日本の小売業 ２、小売業OR流通業 ３、顧客の好き嫌い、良し悪し ４、店の支持率＝客数×客単価 ５、とにかく原点は「お客様」
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