エクセレント・リーダー(上) 超優良企業への情熱 講談社文庫

T.J.ピーターズ(著者), N.K.オースティン(著者), 大前研一(訳者)

• 販売会社／発売会社: 講談社
• 発売年月日: 1990/02/15
• JAN: 9784061846272

商品レビュー

2010/07/13

内容（「BOOK」データベースより）
企業において、製品やサービスを生みだすのは人間であり、それを消費するのも人間である。経営を成功に導く基本はなにか?それは、自分の組織に誇りをもつこと、その仕事に情熱をもつことである。そのためには、企業の進むべき方向を示すことのできる新しい型のリーダーが、いま最も必要とされている。

目次
第1部 あたりまえのこと(あたりまえのことを並べたてる
MBWA―あたりまえのことを実践するためのテクノロジー)
第2部 顧客(ふつうの親切
ありふれた商品など存在しない
「たんなる認識の違い」―顧客の人間性について
品質はテクニックではない
顧客の「におい」)
第3部 イノベーション(イノベーション神話「スカンク爆弾物語」
イノベーションを生む土壌
イノベーションの「におい」)