インサイト実践トレーニング の商品レビュー

桶谷功【著】

2009/10/04

消費者のホンネを探る　ツール　方法論でした

発想術や仕事術につながるものがあったと思います

こういうのを導入したいなっと思う部分と
こういう本を経営者やリーダーが読んで欲しいなっと思う部分がありました

学生の頃から
家庭での幼い頃から　こういった話し合いができていると
創造的な　生活になっただろうなっという感じでした。

2009/10/07

インサイトを発見する
インサイト発見ツール
①ユーザーお絵描きと吹き出し
②パーティはお好き
③ベンチの隣に座った人はどんな人
④◯◯の惑星に行ってみよう
⑤写真選び／写真集め

キーインサイトの仮説を作る
①ターゲットの行動、気持ちをシュミレーションする
②ターゲットになりきって関心事や望み、心配事などの気持ちを片っ端から出していく
中心に来る気持ちを探す。中心を作る。タイトルをつける（概念的、抽象的な「まとめ」になってしまわないように）
抽象的な言葉で括らないこと。「まるめない」こと。「まるめる」とターゲットの実感から離れて、評論的になってしまう
ex. 　悪い例「孫に会いたい」→「孫は、自分が生きてきたことを再認識させてくれる存在」、「自分のこと以外に、生きがいを求める」
抽象的なインサイトからは、抽象的なプロポジションしか生まれず、ありきたりな解決案しか導き出せない
③心の葛藤にチャンスがある
④ひとりワークショップ　ポストイットに貼り出し、見渡せるようにする
⑤ヒットしているもの、話題になっていることからインサイトを見つける訓練をする

インサイト→プロポジション　最初は、プロポジションよりもインサイトから先に考えるようにする
画期的なアイデアを発想するには、どれだけモノから離れられるか。つまり、どこまでターゲットになりきって、新しい視点が持てるかがカギ。そして製品の特徴や強みと結びつくギリギリのところに、画期的なブレークスルーがある

ヒューマンインサイトからの発想　新製品によってまったく新しい市場を作るとき
①ターゲットはどんなことに関心があるか？何をしているか？を洗い出す
②仮説ツールで、グリーピング、見出しを作る
③ヒューマンインサイトを見つけ出すために、ターゲットの気持ちを、夢／願望・ニーズ／恐れ・不安／セルフイメージ（自分をどういう人と見られたいか）／シチュエーションニーズ（特定の状況で発生するニーズ）の観点から掘り下げ、キーインサイトを探る　分析的な書き方はダメ、ターゲットの実感がこもった言い方にする必要がある

カテゴリーインサイトからの発想　ブランドがある程度のポジションを築いている場合、ブランドイメージの修正
①ユーザーはなぜそのカテゴリーの商品を使うのか？
②ノンユーザーはなぜそのカテゴリーの商品を使わないのか？
③ユーザーとノンユーザーの間の違いは何か？
④競合するカテゴリーやブランドとの対比の中で抱いているターゲットの気持ちは何か？
⑤消費者の行動に影響している気持ちは、カテゴリー全体に対するものか？それともあるブランドに対するものか？

その気持ちをその商品は応援できるだろうか？何かお手伝いができるだろうか？と考える→プロポジションの原型
プロポジションから具体策のアイデアを出していく　新製品開発／製品バリエーション展開／流通施策／広告プロモーション／価格設定