絶対「謝らない人」 自らの非をけっして認めない人たちの心理 詩想社新書41

榎本博明(著者)

• 販売会社／発売会社: 詩想社
• 発売年月日: 2025/06/03
• JAN: 9784908170362

商品レビュー

2026/03/07

読者の私は、対策を期待しているのに本文の大部分は分析ばかり。対策は最後に少しだけ、予想通りの内容だった

2026/02/22

深い分析やデータもなく、具体例の羅列といった感じだった。
“謝らない人物に腹が立ったり、イライラしたりするのは、謝ってくれるはず、こっちの気持ちをわかってくれるはずといった期待をもっているから“という　受けて側の問題　のような〆だったのでモヤっとした。あまり学びもなかった。

2025/11/27

上司にその傾向があり手に取った本。
文化圏で違いはあれど、謝れない人は読解能力が欠如しておりメタ認知に歪みがあるせいで被害妄想的に捉える傾向があるということ。特に日本の「世間」文化は世界でも稀で理解されづらい文化であり、謝罪の態度を見せることで世間を円滑に生きられることもあるということ。
ここからは接客業をしている個人的な意見。自分に落ち度がある時に謝罪の一言を言うのは当たり前だと思うけど、クレーマーやあたおかの方相手にとりあえず気持ちを静めるために謝罪の言葉を言うのはむしろ逆効果だと専門部署に教わった。そんなの相手のお気持ちのケアをすることになってきちゃうし、そもそも認知が歪みまくってる人に不必要の謝罪は勘違いを助長させるだけなので…。
このあたりの謝罪の使い方に関してはなんか違うんじゃないかなーと感じた。相手にしないっていうのはまあ間違いでもないけど関わるなっていうのは無理だし。日々関わらないといけない立場の人に丸投げしてるじゃんっていう。

榎本さんの著作はとっても平易な文章が多くて読みやすいが、今回はちょっと内容が薄かった気がする。