上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣 ASUKA BUSINESS

鶴野充茂(著者)

• 販売会社／発売会社: 明日香出版社
• 発売年月日: 2024/10/11
• JAN: 9784756923509

商品レビュー

2025/12/16

①説明上手は現状から入る。説明下手は言い訳から入る。
②説明上手はクリアな部分から話し始める。
③説明上手は疑問に答えたい、説明下手は丁寧に話したい。
④説明上手は「初めて言うけど」と言い、説明下手は「前も言ったけど」と言う。
⑤説明上手は何度も細かく確認する、説明下手は一気に説明しようとする。
⑥説明上手はきっかけを聞く、説明下手はできない理由を聞く

2025/12/07

一応最後まで読みましたが、エピソードの内容がどれも似たようなものばかりで、正直途中で飽きました。

要するに、「喋りすぎるな。相手の反応を伺いながら、相手が求めてる情報を簡潔に差し出せ」ということを、延々と伝えてくる一冊でした。

2025/11/18

上手に説明し、相手を納得させ、共感してもらうためのコツを下手な人のやり方と対比させ、31項目で紹介。

全体を通して、大雑把に言うと、相手をモヤモヤさせたり、しんどくさせたり、ストレスを感じさせたりしない、つまり、相手の立場や気持ちを考えた説明をすること。

少し考えたらわかることを、上手にまとめただけの本であるし、ほとんどがビジネス場面での活用を意識した内容になっている。

特に、気をつけたいなと共感したものを列挙しておく。

〇聞き手がイメージしやすい、経験ネタ、あるあるネタを会話に生かす

〇上手に説明する人は現状から入るが、下手な人は言い訳から入る

〇上手に説明する人は「自分たち」を意識して相手を動かすことができるが、下手な人は「自分」の話をする

〇確定している情報と未確定の情報を明確に区別し、最も重要で明らかな情報から話し始める

〇話は全体像から事実をもとにして入り、不可欠なことに絞ると相手も聞きやすい

〇自分が話す内容より、相手の疑問に目を向ける

〇話をしながらも、相手に考える時間と発言の機会を与える

〇相手の反応を見ながら、間を取ったり、質問したりして、説明の速度や深さを調整する

〇相手が求めている情報を優先して、説明の構成を組み立てる

〇上手に説明できる人は失敗体験から入り共感を得るが、下手な人は成功体験を自慢げに話す

〇相手が知りたいことや相手にとってのニュースを意識して話す