上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣 の商品レビュー

鶴野充茂(著者)

2026/04/20

私がこの本を読んで学んだことは４つある。

１つ目は【説明できる人はクリアなところから話す、できない人はモヤモヤから話す。】である。これは私の実体験に当てはまりすごくドキッとした。研修中に商談研修がありそこの場で私は何か難しい質問をされた際に、必ずそこはまだわからないんですけど〜〜と話始めてしまう癖があると言われた。今まで自分では気づいていなかったが言われてみて初めて気づいた。今後は自分の考えに自信を持ってクリアなところから話始め、不透明なところは相手と擦り合わせていきたいと感じた。

２つ目は、【説明できる人は結果を得ようとする、できない人は話を聞いてもらおうとする。】である。例えば「このプロジェクトは〇〇ねん前にも同じものがあって、、、、、、続く」とひたすら話すのはよくありがちだと思うし私も実際ある。しかし、説明が上手い人は「今回のプロジェクトで達成したいことは売上10%増です、これについてどう思われますか？」という風にいうことで、相手の興味を掴みやすい傾向があると考えている。そうすることで、相手もこれについてはどう考えてるの？と質問をするようになる。こうすることで最終的に相手が興味を持っている状態を作るのである。
その結果として、最初に述べたように説明できる人は結果を得ようとするのである。

３つ目は、説明できる人は行動を求め、できない人は理解を求めるということである。　
　これに関してはまさに私だと感じた。研修で営業のプレゼンテーションする際、最後に「私の言いたいことは伝わったでしょうか」という風なことを言ってしまうことが多かった。これでは説明で満足していることになる。しかし、実際に説明できる人は、例えば「〇〇の研修を〇〇のためにしたいと思います。なぜなら〇〇だからです。参加してくれますでしょうか？」のように行動を求める。確かに、説明するだけでは相手はどう行動したらいいかわからない。これからは説明後の行動を一番意識して話したいと思う。

４つ目は説明できる人は用事を作って話し、出来な人は用事がないと話さないことである。

これは営業職として命だと考える。それはお客様との信頼関係を長期的に継続するために必要だと考えるからだ。例えば、契約が決まりその後何も連絡をなしに一年後に「今年も契約お願いします。」と電話で言われたら、相手からしても大切にされていないなと感じるだろう。その一方で、契約の1ヶ月後に商品の売れ行きはどうですか、であったり、数ヶ月後にこんな商品もありますがどうでしょうか、と定期的に連絡を取ることで一年経っても契約を更新してくれる可能性は一段と上がるはずである。こう言った、こまめに連絡を送るのはほんの数分のことなので、用事を意識的に作り良い関係を建設したい。

2026/01/17

意外とコミュニケーション的には本当にそれでいいの？ってやつも割とあった。

あとはそれができれば苦労しないよってのもあったから、どうすればその話し方を実践できるかのヒントもあったら嬉しかったなあって感じ

2026/01/01

私ができておらず、実践するべき学びはたくさんあった。
・言い訳せず現状から話す
・確定情報と未確定情報を分けて話す
・相手に質問させてようとする
など
ボリューム的にも読みやすいので、定期的に読んでいく。

2025/12/28

うーん評価が難しい本でした。

説明時や準備段階でのテクニックという目線のみではなく、「コミュニケーションが上手い人」といった範囲の話も多めに含まれていると感じました。

前者目線で読んだので「ん？」と思う項目がチラホラありました。が、まぁ取捨選択して読んでいけば良いということで。

2025/12/16

①説明上手は現状から入る。説明下手は言い訳から入る。
②説明上手はクリアな部分から話し始める。
③説明上手は疑問に答えたい、説明下手は丁寧に話したい。
④説明上手は「初めて言うけど」と言い、説明下手は「前も言ったけど」と言う。
⑤説明上手は何度も細かく確認する、説明下手は一気に説明しようとする。
⑥説明上手はきっかけを聞く、説明下手はできない理由を聞く

2025/12/07

一応最後まで読みましたが、エピソードの内容がどれも似たようなものばかりで、正直途中で飽きました。

要するに、「喋りすぎるな。相手の反応を伺いながら、相手が求めてる情報を簡潔に差し出せ」ということを、延々と伝えてくる一冊でした。

2025/11/18

上手に説明し、相手を納得させ、共感してもらうためのコツを下手な人のやり方と対比させ、31項目で紹介。

全体を通して、大雑把に言うと、相手をモヤモヤさせたり、しんどくさせたり、ストレスを感じさせたりしない、つまり、相手の立場や気持ちを考えた説明をすること。

少し考えたらわかることを、上手にまとめただけの本であるし、ほとんどがビジネス場面での活用を意識した内容になっている。

特に、気をつけたいなと共感したものを列挙しておく。

〇聞き手がイメージしやすい、経験ネタ、あるあるネタを会話に生かす

〇上手に説明する人は現状から入るが、下手な人は言い訳から入る

〇上手に説明する人は「自分たち」を意識して相手を動かすことができるが、下手な人は「自分」の話をする

〇確定している情報と未確定の情報を明確に区別し、最も重要で明らかな情報から話し始める

〇話は全体像から事実をもとにして入り、不可欠なことに絞ると相手も聞きやすい

〇自分が話す内容より、相手の疑問に目を向ける

〇話をしながらも、相手に考える時間と発言の機会を与える

〇相手の反応を見ながら、間を取ったり、質問したりして、説明の速度や深さを調整する

〇相手が求めている情報を優先して、説明の構成を組み立てる

〇上手に説明できる人は失敗体験から入り共感を得るが、下手な人は成功体験を自慢げに話す

〇相手が知りたいことや相手にとってのニュースを意識して話す

2025/11/01

説明は相手の反応見つつ進めるんだなあと。
あんまり頭に入ってきてくれなかったのでまたいつか再読したいです。

2025/10/09

こーいう本は書いてある事はまず間違いない　どー実践するかだが、一つ一つマスターする努力を日頃から意識していくことでなにかが変わればよいなと思う

2025/08/27

結論や全体像から話す、相手が知りたい情報に絞って話すなど基本的なことが書かれているもの。自分が上手く話すことが目的ではなく、何のために説明するのかを意識することが重要だと改めて感じました。サクッと読める本です。