接客モチベーション大全100

柴田昌孝(著者)

• 販売会社／発売会社: ぱる出版
• 発売年月日: 2024/08/26
• JAN: 9784827214666

商品レビュー

2024/10/01

接客に当たってのマインドについて紹介している。
接客はちょっとした気配り。
人間関係は、まずは安心感。
人間関係の無駄は無駄じゃない。

2024/09/19

好感度の高い接客・基本：
接客は表裏があった当たり前
マニュアルー目的＜手段
距離の遠い方にこそ笑顔
あなたの常識≠お客様の常識
あなたは仕事・お客様は休日
たた一言がサービスに
日常生活こそ学びの場
自分が商品・自分を磨こう：
頭に残るー言葉＜言い方
見た目がダメ→そこで終わり
基本あっての自分らしさ
習慣化した人が勝
お客様の立場に立ってプロの接客：
接客ー業務＜サービス
相手の好き嫌い≒金情報
大切なのは一般常識
刺さる説明の仕方・商品価値↑：
大盛り・安売りの罠
背景情報≒欲しいの正体
店全体で売上↑：
接客と掛け算は一緒ー0が入れば結果0
自分を大切に成長：
成長する人ー論点をすり替えない
能力は環境で開花