「指示通り」ができない人たち 日経プレミアシリーズ511

榎本博明(著者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP/日経BPマーケティン
• 発売年月日: 2024/03/09
• JAN: 9784296119868

商品レビュー

2024/09/05

なんでそうなる？と感じることが確かに多い。理由がわかれば、なるほどとは思うけれど…
活字離れ、読書をしない人が残念ながら増えていることも読解力、理解力が育たない要因のひとつか…
なるほど…と読んだものの頭を抱えてしまいそうな気分だった。
指示通りができない人たち
指示されないと動けない、動かない人たち
ん…

2024/08/25

◎感想
事例→原因→対策の順に、複数の事例が掲載されており、読みやすい。対策方法はざっくり書かれているので、具体的なアプローチ方法は、あくまで読者が考える必要がある。

私自身は「指示通りできない側」の人間なので、改善できないかと思い、読んでみた。

本の内容より、自分には、以下のアクションが必要だと思った。

・国語の勉強
読解力、論点をまとめて、言語化する。
・メンタル
仕事はその場しのぎで対応せず、次回ときのことを想定して標準化する。ミスったら、PDCAのAまでやり切る。急がば回れする。
・初動
複数作業しない。リストアップ→優先順位付け→一つずつに集中する。
・記憶力
全てメモする。なぜ、目的・用途、全体像の理解、実パターン想定して質問。

--以下はメモ--

■認知能力の改善が必要な人

・指示が通らない
原因:複数指示→パンクする
①順序立てる
②読書などで読解力をつけさせる

・想定外に弱い、融通がきかない
原因:読解力がない
①読書などで読解力をつけさせる
②他の人の考え(視点取得)

・記憶力がない
原因:刻まれてない、保持がうまくいかない
①目の前のことに集中させる
②すぐメモる

・パニックに弱い
原因:ワーキングメモリがすくない
①2つのことを同時にやらない
②目の前のことに集中させる
スマホ手元に置かない

・定型文以外話せない
原因:相手の気持ちを想像できない
①自分の頭で考える習慣をみにつけさせる
②自分が言われたらどう受け取るか考えさせる

・指示通りができない
原因:頭の中が整理されてない
①物事を理屈で整理させる、法則性を見つけさせる
②文章を読み、要点を抽出させる訓練をさせる

・話がわからない
原因:感情面が前に出ており、理屈が上がってこない
①問題点を整理して1つずつ聞いてあげる
問題点や本人はどうしたいのか聞く
②言語化させる訓練

・理屈が通じない
①国語の論文問題などに取り組み、論理性をみにつけさせる
②%など概念理解できない場合、具体的指示で、暫定処置

■メタ認知能力の改善が必要な人が
・頑張っているが成長しない
原因:メタ認知不足
①自分の作業の振り返り
→成果を上げているか、つまずいてないか、誰かに負担をかけてないか、どんな点でミスを犯しやすいか、もっとできるようになるには
②自分のまずい点を見つけ、改善させる

・先輩の意見を、悪意で受け取る
原因:メタ認知不足
①仕事と本人自身を分離させる
②指摘の意味
③否定的に、受けとリがちであることを指摘する

・自分が仕事ができているつもりでいる
原因:メタ認知不足
自己評価が高い

・同じミスを繰り返す
原因:記憶力がない
①メモをとらせる
覚えているが、繰り返す
①ミスの原因に目を向けさせる

原因:改善行動がみられない
レジリエンスが足りない
①改善することで、仕事が楽になることを実感させる
②振り返りをさせる

・能率が悪い

■まとめ
・メタ認知知識、メタ認知活動
内省+アクション+ 改善方法がただしいか

・EQ(知能指数)
自制、熱意、忍耐、意欲
・引用本「EQ 心の知能指数」土屋京子

2024/08/19

これを読めば指示通り部下を動かせるか？というのてばなく、指示通り動けない人のメカニズム的なことが買いてます。
で、指示通り動かすには、この本にも一部書かれていますが、指示を出す側の工夫も大切だと思いました。
部下や後輩の指導において、得られるヒントはとても多いと思います。
メタ認知・非認知能力、スマホと認知能力、について学びたいと思います。EQ、なつかしい。